Política de reembolso
En petmimo.storet, ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
🔄 Condiciones para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste
No haber sido usado
Estar en su empaque original
Incluir todos sus accesorios
Contar con comprobante de compra
📩 Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a:
📧 juancev83@gmail.com
Deberás indicar:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Evidencia (fotos o videos si aplica)
📍 Dirección de devolución: [AQUÍ DEBES COLOCAR TU DIRECCIÓN]
⚠️ Importante: No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
🚚 Envíos de devolución
El cliente será responsable del costo del envío de devolución
En caso de productos defectuosos, dañados o incorrectos, petmimo.store cubrirá el costo
Si tu devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones correspondientes.
⚠️ Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega, adjuntando evidencia.
❌ Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en:
- Productos usados o manipulados
- Productos sin empaque original
- Productos en oferta o promoción
- Tarjetas de regalo
- Productos de uso personal o higiene
🔁 Cambios
La forma más rápida de obtener otro producto es realizar la devolución del artículo original y efectuar una nueva compra.
🌍 Pedidos internacionales
Esta política aplica a nivel mundial
Los tiempos de envío y devolución pueden variar según el país
El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo aduanero.
💸 Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si tu devolución fue aprobada.
Si es aprobada:
El reembolso se realizará automáticamente al método de pago original
El proceso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles
Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o proveedor de pago.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, contáctanos a:
📧 juancev83@gmail.com
📌 Nota final
Al realizar una compra en petmimo.store, aceptas los términos de esta política.